Quelles sont les conditions d’abonnement ?
J'ai une remise, comment faire pour en bénéficier ?
Quelles sont les conditions liées aux remises/codes promo ?
La garantie « Satisfait ou remboursé sous 48h », comment cela fonctionne ?
Avec un abonnement, à quoi mon enfant va-t-il avoir accès ?
J'ai plusieurs enfants, faut-il que je prenne plusieurs abonnements ?
Je souhaite acheter un chèque-cadeau, dois-je renseigner mes informations personnelles ou celles de la personne à qui je vais l'offrir ?
Lorsque j'achète un code-cadeau, l'abonnement commence-t-il tout de suite ?
J'ai acheté un chèque-cadeau, comment faire pour l'activer ?
Y-a-t-il une date de validité sur les chèques-cadeaux ?
Comment faire pour changer mon mot de passe ?
Comment faire pour changer mon pseudo ?
Comment changer mes coordonnées bancaires ?
Comment faire pour résilier l'abonnement ?
Comment reconduire mon abonnement ?
Comment changer de formule d'abonnement ?
Comment consulter mes factures ?
A quel âge peut-on commencer à jouer sur SpeakyPlanet ?
Je suis enseignant, puis-je utiliser SpeakyPlanet en classe avec mes élèves ?
Les jeux ne s'affichent pas sur le site ?
Je suis abonné mais je n'arrive pas à me connecter ?
J'entre mon mot de passe et on me dit qu'il est incorrect, comment faire ?
Mon adresse e-mail est déjà utilisée.
Je suis abonné mais je n'arrive pas à me connecter ?
J'entre mon mot de passe et on me dit qu'il est incorrect, comment faire ?
J'ai un écran blanc ou noir lorsque je lance l'application.
Je souhaite utiliser SpeakyPlanet sur smartphone et/ou tablette, comment faire ?
Je veux jouer à un jeu sur l'application mais la flèche « JOUER » ne répond pas.
Lorsque je lance l'application, elle se bloque au chargement.
J'ai souscrit un abonnement via l'application (App Store/Play Store/Amazon AppStore) et je n'ai pas de pseudo/mot de passe pour me connecter ?
L'application n'est pas disponible sur le store ?
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